水回りのトラブルは起こらない方が良いのは当たり前ですが、普通の日常の中で忘れた頃に起こるのも事実です。先日「台所の蛇口の根元から水漏れしているので見て欲しい」と依頼がありました。地元行方の方でしたので、直ぐ伺う事が出来ました。水回りのトラブルはお客様の身になり、スピード感を持って対応する事が大事だと思っています。
お客様の所に伺いまず状況を見させて頂きました。台所の調理や洗い物をする水道で、お客様からお話しいただいた通り、蛇口の根元から水が漏れていました。電話では詳しい状況は聞いていませんでしたが、直ぐ駆けつけて良かったです。お客様はお電話では淡々とお話しされていましたが、水の漏れ方は私の想像以上、驚くほどの勢いで出続けていました。流石にこの様な状態になっていると精神的に放っておけなくて「すぐ来てくれて有り難う」と言って下さいました。
数か月前から少しずつ水が漏れるようになり、当初は染み出るくらいで、あまり気にもならずそのままんして普通に水道を使用していたとのこと。そうしたら次第に漏れる水の量が増えて、とうとう今日のようにかなりの水の量が溢れるようになったというのです。
水道料金も通常2万円程度の支払いが先月は3万円を超えたそうで、このままでは来月の支払いがとんでもない事になってしまう恐れもあります。どぼどぼ湧き出るような水の【恐怖】もそうですが、水道料金が跳ね上がるのも困ります。
築20年のお宅で調べてみると、駄目になっている部分の部品が既に無いタイプで、お客様にお話しして蛇口を交換する事にしました。そこでカタログを見て頂き、形状の好みを聞いたり、それぞれの機能を説明したり、価格をお話しして決めて頂きました。
数日後品物を手配してきちんと新しい蛇口に交換いたしました。お客様も新しいきれいな蛇口を見て安心した表情でした。そんなに難しい、複雑な機能では無いのですが、お客様とお湯と水の使い分けなど使い方を改めて確認しました。
最後に、水道局の方に水漏れの話をして頂けば、若しかして水道代の減額をしてくれる場合があるので、電話してみると良いと思いますアドバイスして仕事を終えました。お客様は終始笑顔で、おかげさまで今回も良い仕事が出来たと思っています。
